Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de formations et de packs de formations proposés sur le site kei-academy.com par KEI CONSULTING.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 2 — Vendeur
Les formations sont commercialisées par :
KEI CONSULTING
56 rue Edouard Pentecost
N’Géa
98800 Nouméa
Nouvelle-Calédonie
Article 3 — Formations proposées
Kei Academy commercialise notamment des formations en ligne consacrées à la communication, à l’organisation des contenus et au développement commercial.
Chaque page de vente décrit les principales caractéristiques de la formation ou du pack concerné : contenu, programme, objectifs, modalités d’accès, ressources incluses et prix.
Les visuels et présentations ont pour objectif de décrire l’offre avec la plus grande exactitude possible.
Article 4 — Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
Le montant total dû est indiqué au Client avant validation définitive de son achat.
Aucun frais de livraison physique n’est applicable aux formations entièrement numériques.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée sur le Site.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne la formation ou le pack qu’il souhaite acheter, renseigne les informations nécessaires à la commande et valide son paiement.
Avant de finaliser la commande, il peut vérifier les informations fournies et le montant de son achat.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est adressée par voie électronique.
La réglementation calédonienne prévoit que le consommateur doit disposer avant la conclusion du contrat d’informations notamment sur le professionnel, le prix, les modalités de paiement et d’exécution ainsi que le droit de rétractation.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué en une seule fois par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande, notamment PayPal.
Le paiement est considéré comme définitif après confirmation par le prestataire de paiement.
KEI CONSULTING n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client lorsque le règlement est effectué via un prestataire externe de paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, l’accès à la formation n’est pas activé.
Article 7 — Compte Kei Academy
L’achat d’une formation nécessite la création ou l’utilisation d’un compte personnel Kei Academy.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.
Le compte et l’accès aux formations sont personnels et ne peuvent être partagés, prêtés, revendus ou transférés à un tiers.
Article 8 — Accès aux formations
Après confirmation du paiement et validation de la commande, l’accès aux formations achetées est attribué au compte du Client.
Les formations sont accessibles depuis l’espace apprenant Kei Academy.
Sauf mention contraire sur l’offre concernée, l’achat d’une formation ou d’un pack à paiement unique donne un accès durable aux contenus achetés, sous réserve de la disponibilité du Site et du respect des présentes conditions.
Les contenus peuvent évoluer au fil du temps afin de maintenir leur pertinence ou leur fonctionnement technique.
Article 9 — Contenus numériques et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie, le consommateur dispose en principe d’un délai de 15 jours francs pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance.
Toutefois, ce droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque son exécution a commencé après :
- l’accord préalable exprès du consommateur pour bénéficier d’un accès immédiat au contenu ;
- et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
Les formations Kei Academy étant accessibles immédiatement après validation du paiement, le Client doit, avant de finaliser sa commande, cocher la case prévue à cet effet par laquelle il :
demande l’accès immédiat à la formation avant l’expiration du délai de rétractation et reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation dès l’accès au contenu numérique.
En validant cette demande expresse et après activation de son accès à la formation, le Client reconnaît qu’il ne pourra plus exercer son droit de rétractation concernant le contenu numérique concerné.
L’acceptation générale des présentes CGV ne vaut pas, à elle seule, renonciation au droit de rétractation. La renonciation fait l’objet d’une validation distincte lors de la commande.
Article 10 — Réclamations et remboursements
Toute difficulté relative à une commande, un paiement ou un accès doit être signalée à : c.gibus@keiformation.com
Lorsqu’un droit de rétractation demeure applicable et est valablement exercé, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Aucun remboursement fondé uniquement sur l’absence de résultat commercial ou professionnel ne peut être garanti, les résultats dépendant notamment de la situation, du travail et des décisions propres au Client.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Les formations, vidéos, supports, documents, modèles, outils, méthodologies et ressources proposés dans Kei Academy sont protégés.
L’achat donne au Client un droit personnel, non exclusif et non cessible d’utilisation pour ses propres besoins.
Il est notamment interdit de reproduire, partager, revendre, publier ou rendre accessibles les contenus de formation à des tiers sans accord écrit préalable de KEI CONSULTING.
Article 12 — Disponibilité et évolution des services
KEI CONSULTING met en œuvre les moyens raisonnables pour garantir l’accès au Site et aux formations.
Des interruptions peuvent toutefois survenir, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique, défaillance d’un fournisseur ou cas de force majeure.
Lorsque cela est raisonnablement possible, KEI CONSULTING s’efforce de rétablir le service dans les meilleurs délais.
Article 13 — Responsabilité
Les formations Kei Academy ont une vocation pédagogique.
Elles fournissent des méthodes, outils et pistes de réflexion, mais ne constituent pas une promesse de chiffre d’affaires, de nombre de clients ou de performance particulière.
Le Client demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des contenus et des décisions prises dans son entreprise.
Article 14 — Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la gestion du compte et à l’accès aux formations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Article 15 — Modification des CGV
KEI CONSULTING peut modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution du Site, des offres ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées au moment de l’achat.
Article 16 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises aux dispositions applicables en Nouvelle-Calédonie.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter KEI CONSULTING afin de rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles applicables.